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                江蘇金陵交運集團

                南京物業管理有限公司

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                            2023-09
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                            提質增效 為高質量發展聚勢賦能
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                            對標高端園區!商貿板塊組團赴垠坤調研


                            對標一流、聚焦高端,加快推動集團商貿物業轉型升級、創新發展。8月16日,集團副總裁史忠東帶領商貿物業板塊經營管理團隊和集團相關管理部門人員前往垠坤徐莊數字健康產業園,開展產商融合型高端園區運營管理專項調研。


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                            垠坤徐莊數字健康產業園位于南京市玄武區徐莊研發二區,北靠聚寶山、面朝靈芝湖、東望仙鶴山、西依紫金山,融合共享2000余畝聚寶山郊野公園,是一座名副其實的園林式產辦園區。

                            產業園一期建筑面積20000㎡,裝修改造總投入5000多萬元,是徐莊片區目前唯一精裝帶家具的現房,傾力打造辦公區、共享空間、高管區、會議中心等區域。

                            產業園自2022年11月招商運營以來,已吸引幾十家企業搶先入駐,項目出租率達到90%,其中科技型企業占比70%,帶動就業人員數千人。

                            對標調研學習期間,調研組一行實地參觀了徐莊數字健康產業園,詳細了解每一棟樓的產品特征以及入駐重點客戶情況。

                            在隨后召開的座談會上,坤集團張燕總監重點介紹了園區營銷、招商、運營等方面的先進經驗和做法。

                             在營銷方面,在目前經濟環境比較復雜的情況下,園區營銷部門盡量花小錢辦大事。善用政府和行業資源,籌備主旋律相關活動爭取得到更多的發聲支持。在項目宣傳方面,逐漸摒棄傳統渠道,重點布局視頻媒體,例如抖音、微信小視頻、小紅書等。

                             在招商方面,第一階段主要是依賴名企的集聚效應。產業園區周圍聚集了蘇寧集團一批上下游企業,所以前期招商進度較快。第二階段依靠垠坤強大的業主體系以及中心臺支撐能力,精準拓客,通過短信、陌拜、中介等方式尋找符合產業定位方向的企業。

                             在運營方面,用人用工機制精簡高效。實行崗位高度復合,整個園區運營團隊只設四個崗。除保留招商運營與招商人員駐場,其余部門均復合在集團中心臺。以“大腦”控制“手”,實現多項目高效運轉。

                            這次調研既是一次解放思想、開拓視野的學習之行,也是一次對標先進、謀劃創新的實踐之行。我們在拓展思維、增長見識的同時,又切實感受到了差距和壓力。

                            他山之石可以攻玉。接下來,我們將繼續深入學習垠坤徐莊數字健康產業園等高端園區運營體制機制和平臺化智慧化物業管理服務模式流程標準方面經驗做法,堅定打造一流運營團隊、一流品質項目的信心和決心,鉚足干勁、凝心聚力打造“產商融合”和“新健康新消費融合”創新示范園區,切實把學習成果轉化為加速推進集團金智里等重大發展項目高質量高效率達產達效的創新實踐和實際成效。



                            管理提升,為高質量發展聚勢賦能
                            連日來,物業公司認真落實集團總裁辦公會部署要求,扎實開展基層基礎管理專項提升行動,杜絕跑冒滴漏,防范各類風險,為推動公司高質量發展聚勢賦能。
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                            專項行動中,公司領導帶隊檢查了基層的流程管理、合同管理、臺賬管理、采購管理、考勤管理、考核管理等方面工作。對檢查中發現的問題,落實整改責任人、整改時限和整改目標,并建立完善整改長效機制。


                            同時,按照“規范、改善、提升”三步走原則,通過自查自糾,自下而上發現問題、解決問題,建立健全基礎管理制度,夯實基層基礎管理,杜絕跑冒滴漏,防范各類風險,確??煽乜晒?。


                            此外,公司要求各級管理者高度重視基礎管理,明確責任與分工,加強過程檢查與指導,加強專業支撐,持續改進、穩步推進,獎懲結合,確保各項工作落地落實。


                            接下來,公司將繼續認真落實集團總裁辦公會精神,繼續開展基層基礎管理專項提升行動,堅守規范管理、防范風險底線,扎實強化基礎管理,練好管理基本功;繼續打深打實金智里等新建項目部和新組建團隊管理基礎,從頭加強制度、流程制訂和管理,按新形勢、新業態、新模式、新管理要求加強流程制訂完善、員工培訓管理,為打造一流運營團隊和一流品質項目打下堅實管理基礎。





                            智能化服務,促管理提質增效
                            近日,商貿物業板塊召開建設手機端智能化管理二次推進會議,溝通優化智能化運營工作,持續提升新項目智能化服務管理水平。
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                            會上,信息化、招商、運營、工程各條線人員結合自身工作實際、管理需求、客戶需要,進行了熱烈討論溝通。


                            智能化運營是提高管理效率、提高信息準確度、提高客戶體驗感的必要手段。目前,板塊在手機端已與OA系統端信息互通,在處理維修、企服、會議室預定等最常用的客訴申請處理進行了一級二級設置意向,對于商戶合同即將到期的智能化提醒也進行了提醒設置等訴求溝通。


                            會后,各條線人員將根據會議溝通討論內容及開發中實際操作實驗情況進行不斷溝通優化,努力提升新項目智能化服務管理水平,穩步推進運營管理工作向高效化、便捷化、品質化邁進。





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